三江学院 大学生创新创业训练计划管理系统

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烦恼收容所 解忧APP开发策划

申报人：蔡静怡 申报日期：2021-01-24

基本情况

2021校院级项目管理
烦恼收容所 解忧APP开发策划 学生选题
创新训练项目
艺术学
艺术学理论类
学生自主选题
一年期
随着经济社会的快速发展，社会越来越进步，但人们的压力却变得越来越大，压力无处抒发，人们的心理健康急需关注。“烦恼收容所”既是一个倾诉软件，也是一个心理疏导软件，专为解压而设立。
无
无
无
校级

项目成员

序号 学生 所属学院 专业 年级 项目中的分工 成员类型
蔡静怡 文学与新闻传播学院 新闻学(本科) 2018 第一主持人
袁雨晴 文学与新闻传播学院 新闻学(本科) 2018 第二主持人
杨颖 文学与新闻传播学院 汉语言文学(本科) 2018 成员
王家辉 文学与新闻传播学院 新闻学(本科) 2018 成员

指导教师

序号 教师姓名 所属学院 是否企业导师 教师类型
张丁心 文学与新闻传播学院 否

立项依据

随着经济社会的快速发展，社会越来越进步，但人们的压力却变得越来越大，近年由心理健康问题引起的社会案件频发，引起国家和社会对人们心理健康问题的广泛关注。同时随着移动终端的普及,利用APP进行线上咨询疏导的优势凸显，使得利用APP进行舒压成为可能。烦恼收容所是一款专注于焦虑、压力、抑郁人群私人定制式心理咨询APP,为解决人们心理健康问题提供帮助或策略。
压力感作为由压力和需求引起的一种心理体验，虽然在人们生活中是比较常见的，但如果不能加以适当调控和应对，则会进一步引起抑郁、焦虑等负性情绪，甚至会阻碍人们人格和行为的正常发展。然而焦虑甚至抑郁往往并只是由生活中各种压力直接造成的，它可能也受个体自身及情境特点等因素的影响，社会支持是其中一个重要的影响因素。具相关研究表明，社会支持作为个体应对压力的一种重要资源, 其可利用度与个体在特定情境下的抑郁等负性情绪有着重要的联系：社会支持感受与压力感显著负相关，不论压力高或低，社会支持良好的人群比社会支持不良人群焦虑情况显著较少。 故而，生活中的压力事件是焦虑、抑郁的重要相关因素，而社会支持能够在一定程度上缓解心理压力，减少压力带来的不良情绪体验，从而提高个体心理健康水平。而烦恼收容所——解忧app的开发就很好地做到了“社会支持”，我们向有压力却无处抒发的人群提供了一个很好的舒压平台，在这里，匿名制社区模式可以让你的一些难以启齿的烦恼有处抒发，不会造成心理负担又恰到好处地对情绪进行了宣泄；有专业心理咨询室配以专业的心理咨询师以线上交流的模式进行专业心理疏导。
作为一款解压舒压app，其目的就是为用户提供一个很好的解压平台。
在产品与服务方面，“烦恼收容所”APP项目通过对用户对于自我心理状态的调查，充分利用国家相关政策的支持与互联网+的大背景，推出一款集树洞、匿名社区、娱乐解压、心理知识科普及心理咨询定制服务等于一体的APP平台，大致分为以下几个板块：
板块一：【烦恼树洞】用户的烦恼可以通过文字或者声音文件向app内程序预设好的虚拟人物抒发。程序预设的虚拟人物的数据将通过用户注册时所填的问卷，通过云端数据分析为用户量身定制一个合适的耐心倾听者的形象，让用户能够得到最精准最舒适的产品体验。
板块二：【匿名社区】丰富了烦恼倾诉的方式，更加人性化社会化。烦恼不止可以给app内的虚拟人物讲，也可以通过匿名社区发布自己的动态（类似于微博）选择和社区里的陌生人分享。一些不便说出口的却想要得到倾听的话，通过这样匿名的方式发送，既不会造成心理负担，又恰到好处地对情绪进行了宣泄。
板块三：【娱乐解压】有科学研究表明，娱乐休闲也是一种不错的解压方式。根据用户注册所填问卷，通过大数据/云计算推荐用户可能感兴趣的合适的音乐/书籍/电影……来解压，也可以在app内设置一些附带益智解压小游戏，有利于转移注意力，达到放松的目的。
板块四：【专业心理咨询室】除了一些树洞和娱乐功能外，app内也应设置专业功能：心理知识科普、心理咨询定制服务。 邀请专业心理专家入驻，以线上交流的模式对有需要的用户进行专业心理疏导，以贴心的辅导帮助用户解决心理障碍。当用户测出自己的心理发展问题后，APP可以提供一个对应的医生或者专家在线视频和语音治疗功能，让用户信息可以根据选择女医生或者男医生，选择是语音治疗方法还是视频治疗，语音治疗方式可以得到合理地保护用户个人隐私，视频治疗过程中可以面对面更具有治疗效果。在此过程中对用户进行全面的分析和指导，在各个方面探讨其症结和本质，以最诚恳的态度帮助他们改善心理障碍，也可对某些精神问题做出早期诊断并引导其进行相关治疗。
《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出要加强心理健康服务。由此可见，心理健康问题已经成为人才培养与品格塑造的重要组成部分。
现在互联网发展快速，信息化发展，随着手机和网络的普及，人们更加依赖于手机应用APP来接受信息。根据《2017年中国网民抑郁症调研报告》Quest Mobile数据显示，2017-2018年中国移动网民安装APP的数量已接近饱和，APP用户的安装度集中在35个左右。从饱和度看，市场似乎已经平稳。目前，我国心理亚健康人群超过8亿，但在心理健康方面的人均支出仅11美元（发达国家人均59美元），由此可见中国的心理健康咨询行业存在很大的发展空间。
对于焦虑，知网给出的官方解释是，焦虑是心理学术语，是情感活动障碍之一。是指病人具有发生自身安全和其他不良后果的心境。在缺乏明显客观因素和充分根据的情况下，对其自身健康或其他问题感到忧虑和不安、紧张、恐惧。甚至认为病情严重不易治疗;或认为自己有些问题严重复杂、无法解决;或若有大祸降临，终日惶惶不安，既使有多方劝解亦不能消除其疑虑，常伴有植物神经功能紊乱和疑病观。多见于焦虑性神经官能症，更年期忧郁及神经衰弱等。现有对于焦虑、抑郁的研究数不胜数。从知网数据对于焦虑的关注度统计指数来看，在发展迅速的近20年里，世界对焦虑的关注度也逐年提升。



其研究对象主要分布在大学生等年轻群体中。如，在今年发布的由赵颖、王艳秋等人、皖南医学院公共卫生学院/皖南医学院慢性病防制研究所发表的《大学生自伤行为抑郁焦虑现况及相关性分析》，是对大学生自伤行为与抑郁、焦虑症状现况及其相关性的了解,为减少大学生自伤行为发生提供理论依据。与此同时，还有山东省精神卫生中心发表的《大学生焦虑、抑郁与睡眠质量的相关性研究》，南方医科大学公共卫生学院心理学系、南方医科大学珠江医院精神心理科发表的《疫情应激下高考生的抑郁、焦虑和失眠状况》。2020年由钱嘉璐余晓燕(浙江大学医学院附属妇产科医院)发表的《悲伤支持对围生期丧失家庭焦虑、抑郁、悲伤症状影响的系统评价》则是从临床医学方面的探讨研究。

当今社会焦虑感的整体上升以及大学生因心理压力自杀事件的频繁发生都预示着树洞类倾诉app充斥着大量的市场需求，但树洞倾诉类app与一般的社交类app有着本质上的不同且具有其独特的鲜明特色。对于树洞类app来说，用户追求的是轻社交，也就是追求社交的过程带来的心理愉悦感以及心理压力的释放感，其次倾诉类的需求可以是单方面的社交并不追求结果，这不同于当今其他社交软件所追寻的的交互性社交，app用户对软件社交所带来的反馈以及社交带来的现实结果及影响有一定需求。
因而综上来看树洞类app的用户需求是极其特色且有区别于大众社交软件的，而我们所推出的烦恼收容所app具有着较其他社交/树洞app的以下优势：
第一，树洞类app首先可以是单方面的倾诉因而并不一定需要受倾诉方的回应。因而我们所建立的心灵诊所app虚拟人物可以倾听受众烦恼甚至平时的生活琐事。
第二，用户的倾诉内容往往极具隐私性和排斥性，因而心灵诊所app对用户的隐私保护将比一般社交软件更加严格。我们的心灵诊所app将会对用户的隐私进行全方面无死角的严格保护。
第三，当今用户的倾诉具有高频性但又往往转瞬即逝，这预示着用户的倾诉欲转瞬而来又转瞬即逝，具有很强的时效性。这表明我们所推出的烦恼收容所app具有抓住用户瞬时性的倾诉欲的特点，我们将会对通过对用户推送相应的板块信息来引导用户进行倾诉。
第四，不同受众不同年龄层的用户所倾诉的内容可能也会不同，因此我们心灵诊所app将会针对不同年龄阶层用户开通不同板块的倾诉区。针对未成年的用户更会严加限制信息的传输与对未成年人的影响。
第五，当用户需求中出现对交流式倾诉的需求时，我们将通过大数据算法的推送对具有相同类型需求的用户进行一对一匹配以满足其需求。
技术路线：针对用户不同程度的心理需求。由浅入深式建立四个板块：烦恼树洞、匿名社区、娱乐解压、专业心理咨询室。
拟解决的问题：由于匿名社区板块本身的匿名性，用户的发言需经后台进一步审核、管理，如发现存在一定严重心理问题的用户，可将其留言转送给专业的心理顾问、老师等做进一步的心理疏导。除此之外，还需建立一定的敏感词汇搜索功能，若用户的发言中包含一些敏感词汇，后台应及时发现并作出处理。
预期成果：通过该APP的四个板块，用户能根据自身不同程度的心理需求进行自主选择，且音乐、书籍、小游戏等功能也可进行一定的变现，与各大平台建立一定的合作以获取平台的变现需求。
前期：根据已有相关APP、小程序等功能，作出相关经验总结，针对以往程序中出现的问题作出相对应的措施。
中期：APP语音系统、后台甄选系统等专业性功能的设计，以及APP具体页面的色彩、画面、板块等的设计。
后期：APP功能内测，针对存在的问题进行改进。
对国内的四款心理健康类APP（壹心理、简单心理、松果倾诉、比优心理）进行可用性测试研究：壹心理和简单心理的可用性水平明显高于松果倾诉和比优心理。壹心理和简单心理的可用性优势表现在：搜索功能强大、首页功能分区明显、咨询师信息专业且易筛选。
已具备条件：学校内部有相关心理咨询室以提供专业心理顾问、老师人员。
数据较为单一、难以进行采集；对应用平台的开发、运营较陌生；APP的开发研究缺乏资金，难以维系项目发展等

经费预算

开支科目 预算经费（元） 主要用途 阶段下达经费计划（元）
前半阶段 后半阶段
预算经费总额 3000.00 无 1500.00 1500.00
1. 业务费 1000.00 无 500.00 500.00
（1）计算、分析、测试费 200.00 无 100.00 100.00
（2）能源动力费 200.00 无 100.00 100.00
（3）会议、差旅费 200.00 无 100.00 100.00
（4）文献检索费 200.00 无 100.00 100.00
（5）论文出版费 200.00 无 100.00 100.00
2. 仪器设备购置费 1000.00 无 500.00 500.00
3. 实验装置试制费 500.00 无 250.00 250.00
4. 材料费 500.00 无 250.00 250.00
结束

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